A medida que seguimos creciendo, también lo hace el número de solicitudes de asistencia que recibimos. Antes de publicar en la Comunidad, tómate un momento para hacer lo siguiente:

• Echa un vistazo a esta base de conocimientos
  Está construida para abordar muchas preguntas comunes y problemas conocidos. Aunque todavía es un trabajo en curso, se añadirán contenidos con regularidad y siempre merece la pena consultar aquí primero para ver si tu tema está cubierto.
• Busca duplicados
  Dada la cantidad de informes/solicitudes que recibimos cada día, hay muchas posibilidades de que otra persona ya haya planteado tu problema o lo haya resuelto. Antes de publicar, utiliza la barra de búsqueda de la esquina superior derecha del sitio web para ver si otros usuarios han planteado la misma preocupación.

Cuando publiques un nuevo tema en la Comunidad, te darás cuenta de que el editor viene precargado con cierta información. Lo que estás viendo es la plantilla de informes de fallos que hemos insertado para hacer que enviar solicitudes de soporte e informar de problemas sea lo más sencillo posible.

Lee las instrucciones en la parte superior de la plantilla e inserta tu información en la sección correspondiente. Cuando se llena correctamente, la plantilla idealmente dirá a los miembros del equipo de Brave todo lo que necesitan saber sobre el problema que estás teniendo de un vistazo y elimina las respuestas innecesarias de ida y vuelta utilizadas para discernir algunas informaciones básicas necesarias para diagnosticar un fallo. Además, el título de tu publicación debe ser sucinto e informativo.

Cuando se complete correctamente, tu informe debería verse algo así:

Descripción del problema:
Brave no abrirá nuevas pestañas excepto cuando se abren desde el menú contextual (menú de clic derecho).

Pasos a reproducir (añade tantos como sean necesarios):
1. Inicia Brave
2. Visita cualquier sitio web y pulsa CTRL + T (o CMD + T) para abrir una nueva pestaña
3. Repítelo para las demás formas en que se abren las pestañas: haciendo clic en el signo + de la barra de pestañas, desde el menú principal, etc.

Resultado real (¡los gifs y las capturas de pantalla son bienvenidos!):
No se abre la nueva pestaña

Resultado esperado:
Debería abrirse una nueva pestaña

Con qué frecuencia se reproduce:
Siempre

Versión de Brave (Consulta la página Acerca de Brave en el menú principal):
Versión de Brave - v0.60.0

Información adicional:
Estoy usando macOS Mojave v 10.1.14

Para los usuarios que no estén familiarizados con la notificación de errores y el desarrollo de código abierto, he descrito el tipo de información que deben incluir al rellenar cada sección de la plantilla:

1. Descripción del asunto
   Aunque parezca obvio, esta sección constituirá la mayor parte de tu informe y no todas las descripciones son útiles. Animamos a quien informe a que proporcione tantos detalles sobre el problema en cuestión como sea posible.
   Mala descripción Ejemplo: "Algunos vídeos funcionan en Brave". 
   Ejemplo de buena descripción: "Los vídeos de Youtube no se reproducen en Brave. Al intentar transmitir, el reproductor se queda en negro y el símbolo de carga gira infinitamente. Al intentarlo con los Escudos bajados, el anuncio que precede al vídeo se reproducirá, pero el contenido real seguirá cargándose infinitamente una vez que termine el anuncio."
   
    
2. Pasos para reproducir
   A menudo es útil conocer los pasos exactos que producen el comportamiento que detallas en tu descripción del problema. La RTS es diferente de la descripción del problema en que se compone de una lista numerada de acciones claramente definidas y fáciles de seguir que se ejecutarían para producir el problema descrito.
   Ejemplo:
   1. Inicia Brave
   2. Navega hasta YouTube
   3. Intenta transmitir un vídeo
   4. Desactiva los Escudos e intenta transmitir de nuevo
   
    
3. Resultado Real
   Este es el resultado que ves después de realizar los pasos anteriores en tu extremo. Casi como una versión abreviada de tu problema.
   Ejemplo: Con los escudos arriba, el reproductor de vídeo muestra la pantalla de carga para siempre; con los escudos abajo, se reproduce el anuncio antes del vídeo y luego vuelve a la pantalla de carga para siempre. 
   
    
4. Resultado esperado
   Esto es lo que (específicamente) crees que debería ocurrir después de realizar los pasos anteriores.
   Ejemplo: Las secuencias de vídeo seleccionadas.
    
5. Versión de Brave
   Saber qué compilación y número de versión de Brave estás utilizando puede ayudar a ver si el problema es nuevo, conocido o un fallo conocido anteriormente que se resolvió pero que ahora vuelve a aparecer (regresión). También confirma si tu navegador tiene o no las últimas actualizaciones y correcciones que pueden ser la causa del fallo. Puedes encontrar tu versión e información de compilación seleccionando Acerca de Brave en el menú principal.
   Ejemplo: Versión 0.55.22 Chromium: 70.0.3538.77 (Compilación oficial) (64 bits)
   
    
6. Información adicional
   Cualquier detalle adicional que quieras añadir o comentario que quieras hacer una vez rellenados los apartados anteriores puedes ponerlo aquí. Las capturas o grabaciones de pantalla también son especialmente valiosas para diagnosticar un problema, aunque no son necesarias. Si decides incluirlos en tu informe, déjalos aquí.
   
   Proporciona información en tantas secciones como sea posible para ayudarnos a resolver o registrar tu problema de la forma más eficiente posible. La totalidad del ejemplo de problema utilizado anteriormente es aproximadamente 530 caracteres en total (¡menos de dos Tweets!).
   
   NOTA: Ningún "comentario de una sola línea", informe de fallos que sea demasiado vago, o solicitudes de soporte que de otro modo ignoren completamente las directrices anteriores serán respondidos. Publicar repetidamente este tipo de artículos hará que te marquen o te expulsen.