Jak zgłosić raport o bugu? Obserwuj
Proces tworzenia oprogramowania jest często żmudny. Duże aplikacje mogą zawierać miliony linii kodu, które muszą działać na różnych platformach oraz uwzględniać niemal nieskończoną liczbę możliwych warunków w czasie działania. W związku z tym oprogramowanie na taką skalę jest rzadko doskonałe i może nie zawsze zachowywać się zgodnie z oczekiwaniami. We generally refer to flaws, errors, or otherwise unintended behavior as bugs.
Brave to nowy, innowacyjny i ambitny projekt z wieloma ruchomymi częściami. Chociaż nasz zespół jest niezwykle utalentowany i zmotywowany, prawdopodobnie natkniesz się czasami na błędy podczas przeglądania. Możesz pomóc nam ciągle udoskonalać nasz produkt i dostarczać lepsze doświadczenia przeglądania, zgłaszając nam napotkane błędy.
The best places to submit issues to are:
- On our Community support website
- On our official Github page
- On our Brave browser subreddit
However, the fastest and easiest way is by visiting our Community website and posting the issue you are encountering for our Support and Brave Team staff to see. It also includes the benefit of many Community members and mods who are always willing to help solve your issues as well.
If you are posting on Community, you can follow these guidelines to ensure you receive the best support:
W miarę jak rośniemy, rośnie również liczba zgłoszeń do wsparcia, które otrzymujemy. Zanim zamieścisz zgłoszenie w społeczności, poświęć chwilę, aby wykonać następujące kroki:
-
Przejrzyj tę bazę wiedzy
Jest ona zbudowana, aby odpowiedzieć na wiele powszechnych pytań i znanych problemów. Chociaż jest to nadal praca w toku, treści będą regularnie dodawane i zawsze warto najpierw sprawdzić tutaj, czy Twój problem jest objęty. -
Szukaj Duplikatów
Biorąc pod uwagę liczbę zgłoszeń/żądań, które dostajemy każdego dnia, istnieje duża szansa, że ktoś inny już zgłosił Twój problem lub że został on już rozwiązany. Przed zamieszczeniem, użyj paska wyszukiwania w prawym górnym rogu strony, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy zgłosili to samo zagadnienie.
Podczas zamieszczania nowego tematu w społeczności, możesz zauważyć, że edytor jest wstępnie wypełniony pewnymi informacjami. To, co widzisz, to szablon zgłoszenia błędu, który wstawiliśmy, aby uczynić zgłaszanie żądań wsparcia i zgłaszanie problemów tak prostym, jak to możliwe.
Przeczytaj instrukcje na górze szablonu i po prostu wstaw swoje informacje pod odpowiednią sekcję. Kiedy szablon zostanie poprawnie wypełniony, powiadomi on członków zespołu Brave o wszystkim, co muszą wiedzieć na temat problemu, który masz, na pierwszy rzut oka i eliminuje niepotrzebne odpowiedzi tam i z powrotem używane do uzyskania podstawowych informacji potrzebnych do zdiagnozowania problemu. Dodatkowo, tytuł Twojego zgłoszenia powinien być zwięzły i informacyjny.
Kiedy zostanie poprawnie wypełnione, Twoje zgłoszenie powinno wyglądać mniej więcej tak:
Opis problemu:
Brave nie otwiera nowych kart z wyjątkiem tych otwieranych z menu kontekstowego (menu prawego przycisku myszy).
Steps to Reproduce (add as many as necessary):
1. Launch Brave
2. Visit any website, then press CTRL + T (or CMD + T) to open a new tab
3. Powtórz, aby sprawdzić inne sposoby otwierania kart - klikając na znak + na pasku kart, z menu głównego, itp.
Actual Result (gifs and screenshots are welcome!):
New tab is not opened
Expected Result:
A new tab should be opened
Reproduces how often:
Always
Brave Version(See the About Brave page in the main menu):
Brave release - v0.60.0
Dodatkowe informacje:
Używam macOS Mojave v 10.1.14
Dla użytkowników, którzy dopiero zaczynają zgłaszać błędy i rozwijać open source, przygotowałem listę informacji, jakie należy podać wypełniając każdą sekcję szablonu:
-
Description of the Issue
While it may seem obvious, this section will comprise the bulk of your report and not all descriptions are useful. Zachęcamy wszystkich zgłaszających do podania jak najwięcej szczegółów na temat problemu.
Zły przykład opisu: "Niektóre filmy działają w Brave."
Dobry przykład opisu: "Filmy na YouTube nie odtwarzają się w Brave. Podczas próby odtwarzania streamu odtwarzacz pozostaje czarny, a symbol ładowania obraca się bez końca. When trying with Shields down, the ad before the video will play, but the actual content continues to load infinitely once the ad is done."
-
Kroki do odtworzenia
Często przydatne jest poznanie dokładnych kroków, które wywołują zachowanie opisane w opisie problemu. STR is different from the issue description in that it's comprised of a numbered list of clearly defined and easy to follow actions that one would execute that produce the issue described.
Example:
1. Uruchom Brave
2. Przejdź na YouTube
3. Spróbuj odtworzyć film
4. Turn Shields off and try streaming again
-
Actual Result
This is the result you see after performing the above steps on your end. Prawie jak krótka wersja twojego problemu.
Przykład: Z włączonymi Tarczami odtwarzacz filmów pokazuje ekran ładowania na zawsze - z wyłączonymi tarczami, reklama przed filmem odtwarza się, a następnie powraca do ekranu ładowania na zawsze.
-
Expected result
This is what you (specifically) think should be happening after performing the above steps.
Example: The selected video streams.
-
Wersja Brave
Znajomość tego, jaki build Brave i numer wersji, której używasz, może pomóc sprawdzić, czy problem jest nowy, znany lub wcześniej znany błąd, który był już rozwiązany, ale teraz pojawia się ponownie (regresja). Umożliwia to również sprawdzenie, czy twoja przeglądarka ma najnowsze aktualizacje i poprawki, które mogą być przyczyną błędu. You can find your version and build information by going to selecting About Brave from the Main menu.
Example: Version 0.55.22 Chromium: 70.0.3538.77 (Official Build) (64-bit)
-
Additional Information
Any additional details you'd like to add or comments to make once the above sections are filled you can put here. Zrzuty ekranu lub nagrania ekranu są również szczególnie cenne podczas diagnozowania problemu, choć nie są one obowiązkowe. Jeśli zdecydujesz się je dołączyć do zgłoszenia, umieść je tutaj.
Proszę podaj informacje w jak największej liczbie sekcji, aby pomóc nam rozwiązać lub zarejestrować twój problem tak szybko, jak to możliwe. The entirety of the example issue used above is ~530 characters total (less than two Tweets!).
NOTE: Any "One liner", overtly vague, or bug reports/support requests that otherwise entirely ignore the above guidelines will not be responded to. Powtarzające się publikowanie takich artykułów spowoduje oznaczenie lub zbanowanie.