Kako nastavljamo rasti, tako raste i broj zahtjeva za korisničkom podrškom koje primamo. Prije nego što objavite u zajednici, odvojite trenutak za sljedeće:

• Pregledajte ovu bazu znanja
  Izdana je kako bi se odgovorilo na mnoga uobičajena pitanja i poznate probleme. Iako je još u tijeku, sadržaj će se redovito dodavati i uvijek je vrijedno prvo provjeriti ovdje kako biste vidjeli je li vaš problem pokriven.
• Tražite duplikate
  S obzirom na količinu izvješća/zahtjeva koje primamo svaki dan, velika je vjerojatnost da je netko već podnio vaš problem ili da je već riješen. Prije objave koristite traku za pretraživanje u gornjem desnom kutu web stranice kako biste vidjeli jesu li drugi korisnici podnijeli isti problem.

Kada objavljujete novu temu u zajednici, mogli biste primijetiti da je uređivač unaprijed popunjen nekim informacijama. Ono što vidite je predložak za prijavu pogrešaka koji smo umetnuli kako bismo prijavu zahtjeva za podršku i prijavu problema učinili što jednostavnijom.

Pročitajte upute na vrhu predloška i jednostavno unesite svoje informacije ispod odgovarajućeg dijela. Kada pravilno ispunite predložak, idealno će omogućiti članovima Brave tima sve što trebaju znati o problemu koji imate na brzinu i eliminira nepotrebne odgovore naprijed-natrag koji se koriste za razlučivanje nekih osnovnih informacija potrebnih za dijagnosticiranje problema. Također, naslov vaše objave treba biti sažet i informativan.

Kada je pravilno ispunjen, vaš izvještaj treba izgledati ovako:

Opis problema:
Brave neće otvoriti nijedan novi tab osim ako se ne otvori iz kontekstnog izbornika (izbornik desnim klikom).

Steps to Reproduce (add as many as necessary): 
1. Launch Brave
2. Visit any website, then press CTRL + T (or CMD + T) to open a new tab
3. Ponavljajte za dodatne metode otvaranja tabova - klikom na + znak na traci s tabovima, iz glavnog izbornika, itd.

Actual Result (gifs and screenshots are welcome!):
New tab is not opened

Expected Result:
A new tab should be opened

Reproduces how often:
Always

Brave Version(See the About Brave page in the main menu):
Brave release - v0.60.0

Dodatne informacije:
Koristim macOS Mojave v 10.1.14

Za korisnike koji su novi u prijavljivanju bugova i open source razvoju, izložio sam vrstu informacija koje treba uključiti prilikom popunjavanja svake sekcije predloška:

1. Description of the Issue
   While it may seem obvious, this section will comprise the bulk of your report and not all descriptions are useful. Preporučujemo svima koji prijavljuju da pruže što više detalja o problemu.
   Loš primjer opisa: "Neki videozapisi rade u Brave." 
   Dobar primer opisa: "YouTube videozapisi se neće reproducirati u Brave. Pokušavajući strimati, player ostaje crn i simbol za učitavanje se beskonačno vrti. When trying with Shields down, the ad before the video will play, but the actual content continues to load infinitely once the ad is done."
   
    
2. Koraci za reprodukovanje
   Često je korisno znati tačne korake koje ste preduzeli kada ste opisali problem. STR is different from the issue description in that it's comprised of a numbered list of clearly defined and easy to follow actions that one would execute that produce the issue described.
   Example: 
       1. Pokreni Brave
       2. Idi na YouTube
       3. Pokušaj strimati video
       4. Turn Shields off and try streaming again
   
    
3. Actual Result
   This is the result you see after performing the above steps on your end. Gotovo kao skraćena verzija vašeg problema.
   Primer: Sa uključenim Štitovima, player pokazuje ekran za učitavanje zauvek - sa isključenim Štitovima, oglas pre videozapisa se reproducira, a zatim se vraća na ekran za učitavanje zauvek. 
   
    
4. Expected result
   This is what you (specifically) think should be happening after performing the above steps.
   Example: The selected video streams.
    
5. Brave verzija
   Znanje o tome koju Brave build i verziju koristite može pomoći uvideti da li je problem nov, poznat ili prethodno poznat bug koji je rešen, ali se sada ponovo pojavljuje (regresija). Takođe potvrđuje da li vaš preglednik ima najnovija ažuriranja i popravke koje mogu biti uzrok buga. You can find your version and build information by going to selecting About Brave from the Main menu.
   Example: Version 0.55.22 Chromium: 70.0.3538.77 (Official Build) (64-bit)
   
    
6. Additional Information
   Any additional details you'd like to add or comments to make once the above sections are filled you can put here. Snimci ekrana ili video zapisi su takođe posebno vredni prilikom dijagnostikovanja problema, iako nisu obavezni. Ako odlučite da ih uključite u vaš izveštaj, ostavite ih ovde.
   
   Molimo vas da pružite informacije u što više sekcija kako biste nam pomogli da rešimo ili zabeležimo vaš problem što efikasnije. The entirety of the example issue used above is ~530 characters total (less than two Tweets!).
   
   NOTE: Any "One liner", overtly vague, or bug reports/support requests that otherwise entirely ignore the above guidelines will not be responded to. Ponavljano objavljivanje takvih članaka prouzrokuje da budete označeni ili zabranjeni.